Factorial: opiniones y control horario

Esta reseña de Factorial se centra en su módulo de control horario: es, muy probablemente, el software de RRHH más conocido entre pymes españolas. Nacido en Barcelona, empezó centrado en digitalizar procesos de personal y hoy cubre desde el control horario hasta nóminas, selección o evaluación del desempeño. Aquí nos centramos en su módulo de control horario, que es la puerta de entrada más habitual para la mayoría de empresas.

Métodos de fichaje

Factorial permite fichar entrada, salida y pausas desde varios canales: navegador web, app móvil, tablet en un punto fijo o código QR. El registro queda almacenado en la nube y es consultable en tiempo real, tanto por el empleado como por RRHH.

Funcionalidades destacadas

• Registro automático y en la nube: reduce errores manuales frente al papel o Excel, y permite exportar informes listos para una inspección.
• Gestión de turnos con ayuda de IA: calendario de turnos siempre actualizado, útil para plantillas con horarios rotativos.
• Personalización de horarios: jornadas partidas, turnos rotativos o flexibilidad horaria, adaptable a distintos convenios.
• Gestión de ausencias y vacaciones integrada: cada empleado ve su saldo de días y el calendario del equipo desde el mismo sitio donde ficha.
• Informes y analítica para tomar decisiones sobre absentismo, horas extra o cumplimiento.
• Factorial One: una capa de agentes de IA que Factorial ha ido desplegando durante 2025-2026 sobre selección, planificación de turnos y automatización de gastos, además de un nuevo LMS que convierte PDFs en cursos de formación estructurados.

Para quién es Factorial

Factorial encaja mejor si buscas un único sistema para todo RRHH, no solo fichaje: si prevés necesitar además gestión documental, evaluaciones de desempeño o selección de personal a medio plazo, empezar aquí te evita migrar de herramienta más adelante.

Precio de Factorial

Factorial publica un precio de entrada desde 5,5 €/persona/mes por el Core HR (gestión documental, firma electrónica, directorio de empleados, informes y organigrama). El control horario vive dentro del módulo Tiempo, que junto con Talento, Finanzas e IT Management se contrata aparte según lo que necesite tu empresa. No hay una tabla de precios fija más allá de la entrada de 5,5 €: para saber el coste real con los módulos que necesitas, Factorial pide una llamada comercial y te diseña un plan a medida. Ten en cuenta esto al comparar precios “de entrada” entre proveedores, porque el coste final por empleado sube en función de cuántos módulos actives.

Valoraciones de usuarios

Factorial acumula un volumen de reseñas independientes notablemente alto para este sector, lo que da bastante fiabilidad a su valoración media:

Plataforma	Nota	Nº de reseñas
Capterra	4,3 / 5	320
Trustpilot	4,3 / 5	834 (611 en los últimos 12 meses)
G2	~4,4 / 5	~103 (cifra vista en buscadores, sin confirmar en la propia página)

Soporte

Factorial ofrece soporte telefónico en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET), con números locales para España, Francia, Italia, Reino Unido, Portugal, LATAM, EE. UU. (incluye WhatsApp), Brasil y Alemania. También tiene chat en la app (solo para usuarios con permisos de administrador) y un formulario de ticket para incidencias menos urgentes. Un detalle a tener en cuenta: no existe una dirección de email de soporte — el propio centro de ayuda de Factorial lo indica explícitamente, así que toda consulta pasa por chat, teléfono o ticket dentro de la plataforma.

Integraciones

Factorial se integra, entre otros, con A3innuva Nómina, Sage 200, Sage Despachos y Silae (gestorías y nómina), Payflow (adelanto de nómina), Google Workspace, Gmail y Outlook, Microsoft Power BI (analítica), TravelPerk (viajes de empresa), ZKTeco (fichaje biométrico), Teamtailor (selección) y Zapier, además de una API pública para integraciones a medida.

Puntos fuertes

• Producto muy maduro y completo, con más funcionalidades de RRHH que la mayoría de alternativas centradas solo en fichaje.
• App móvil pulida y buena experiencia de usuario.
• Volumen de reseñas independientes alto y consistente (320 en Capterra, 834 en Trustpilot), con nota estable en torno al 4,3.
• Soporte en español y comunidad de usuarios amplia en el mercado español.

Limitaciones a tener en cuenta

• El precio puede quedar por encima de la media si vas activando módulos adicionales (Talento, Finanzas, IT), ya que se facturan por separado del Core HR y no hay tabla pública de precios por módulo.
• No hay email de soporte: si prefieres dejar constancia por escrito de una incidencia, tendrás que hacerlo por chat o ticket en la app.
• Algunas funciones avanzadas (informes más detallados, ciertas integraciones) están reservadas a los planes superiores.

Antes de contratar

Como con cualquier proveedor, pide una demo y prueba el fichaje móvil con 2-3 personas de tu equipo antes de decidir, y pregunta explícitamente qué módulos necesitas activar para tu caso y cuánto suman al precio de entrada de 5,5 €. Si te planteas activar el fichaje por reconocimiento facial u otro método biométrico en algún punto físico, revisa antes nuestra guía sobre si el control horario biométrico es legal en España: la app y el PIN son alternativas seguras que Factorial también ofrece.

¿Quieres comparar Factorial con el resto de opciones del mercado español? Consulta nuestra comparativa completa de programas de control horario, o las comparativas directas Factorial vs Sesame HR y Holded vs Factorial.